개인정보처리방침

제1조 (개인정보의 수집 및 이용 목적)

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보 보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

1. 서비스 제공 및 계약 이행

• 청소 서비스 제공
• 견적 상담 및 계약 체결
• 서비스 일정 조율 및 현장 방문
• 서비스 품질 확인 및 사후 관리

2. 고객 관리

• 고객 문의 및 불만 처리
• 공지사항 전달
• 서비스 이용 관련 안내

3. 마케팅 및 광고

• 신규 서비스 안내 (선택적 동의 시)
• 이벤트 및 프로모션 정보 제공 (선택적 동의 시)

제2조 (수집하는 개인정보 항목)

회사는 서비스 제공을 위해 다음과 같은 개인정보를 수집합니다.

1. 필수 수집 항목

• 성명 (담당자명)
• 연락처 (전화번호)
• 건물 주소
• 건물 정보 (종류, 층수, 면적 등)

2. 선택 수집 항목

• 이메일 주소
• 추가 요청사항

3. 자동 수집 항목

• 서비스 이용 기록
• 접속 로그
• 쿠키
• 접속 IP 정보

제3조 (개인정보의 수집 방법)

회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다:

• 홈페이지 온라인 견적 신청 폼
• 전화 및 문자 상담
• 서면 계약서 작성
• 이메일을 통한 문의

제4조 (개인정보의 보유 및 이용 기간)

회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

1. 계약 또는 서비스 제공 관련 개인정보

• 보유 기간: 계약 종료 후 5년
• 근거: 상법, 전자상거래법 등 관련 법령

2. 견적 상담 관련 개인정보

• 보유 기간: 상담 완료 후 1년
• 단, 계약이 체결되지 않은 경우 본인 요청 시 즉시 삭제

3. 법령에 따른 보유

• 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
• 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
• 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래법)

제5조 (개인정보의 제3자 제공)

회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다:

• 이용자가 사전에 동의한 경우
• 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
• 서비스 제공을 위해 필요한 경우 (협력업체 등, 사전 고지)

제6조 (개인정보처리의 위탁)

회사는 서비스 향상을 위해 개인정보 처리를 외부 전문업체에 위탁할 수 있습니다. 위탁 시에는 다음 사항을 준수합니다:

• 위탁 계약 시 개인정보 보호 관련 지시 엄수
• 개인정보에 관한 비밀 유지
• 제3자 제공 금지
• 사고 시 책임 부담
• 위탁 기간 종료 후 개인정보의 반환 또는 삭제

제7조 (정보주체의 권리·의무 및 행사방법)

이용자는 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다:

• 개인정보 열람 요구
• 개인정보 정정·삭제 요구
• 개인정보 처리정지 요구

권리 행사는 회사에 대해 서면, 전화, 이메일 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.

제8조 (개인정보의 파기)

회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

파기 절차

• 이용자가 입력한 정보는 목적 달성 후 별도의 DB로 옮겨져 내부 방침 및 기타 관련 법령에 따라 일정기간 저장된 후 파기됩니다.
• 별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

파기 방법

• 전자적 파일 형태: 복구 및 재생이 불가능한 기술적 방법을 사용하여 삭제
• 종이 문서: 분쇄기로 분쇄하거나 소각

제9조 (개인정보 보호책임자)

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

정보주체는 회사의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자에게 문의하실 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

제10조 (개인정보의 안전성 확보 조치)

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다:

• 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 정기적 직원 교육
• 기술적 조치: 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치
• 물리적 조치: 전산실, 자료보관실 등의 접근통제

제11조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부)

회사는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용 정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다.

쿠키의 사용 목적

• 이용자의 접속 빈도 파악
• 서비스 이용 형태 분석
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제12조 (권익침해 구제 방법)

개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다:

• 개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영)
  • 소관업무: 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청
  • 홈페이지: privacy.kisa.or.kr
  • 전화: (국번없이) 118
• 개인정보 분쟁조정위원회
  • 소관업무: 개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정
  • 홈페이지: www.kopico.go.kr
  • 전화: (국번없이) 1833-6972
• 대검찰청 사이버범죄수사단: 02-3480-3573 (www.spo.go.kr)
• 경찰청 사이버안전국: 182 (cyberbureau.police.go.kr)

제13조 (개인정보처리방침 변경)

이 개인정보처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 공지사항을 통하여 고지할 것입니다.

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